Política de privacidad

Última actualización: 27 de febrero de 2026

usmile.es opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, al cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). usmile.es funciona con Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en la misma.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar razonablemente vinculada a usted u otra persona. La información personal no incluye información que se recopile de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o requiera la ley aplicable:

Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con pagos.
Información de cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, agrega a su carrito, a su lista de deseos o compra, devuelve, intercambia o cancela, y sus transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, cómo y cuándo navega o interactúa con ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarse con nosotros o proporcionarnos su información personal de cualquier otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo la información de su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios:
Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos de su interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para mejorar y adaptar los Servicios.
Marketing y Publicidad:
Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, incluyendo enviar comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, basándonos en los artículos que haya comprado o agregado a su carrito y otras actividades en los Servicios.
Seguridad y Prevención de Fraudes:
Usamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros los datos de su cuenta. Recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
Comunicación con Usted:
Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente, responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial.
Motivos Legales:
Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias gubernamentales o de seguridad, para investigar o participar en litigios, o para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos según esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y publicidad personalizada. Por ejemplo, usamos Shopify para mostrar publicidad personalizada a través de servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información según sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar que no compartamos información sobre usted para publicidad personalizada.
Cuando usted nos autorice o consienta la divulgación de información a terceros, como para enviarle productos o mediante integraciones de redes sociales o inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos de servicio o políticas, y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que envíe será compartida con Shopify y terceros, que pueden estar ubicados en otros países, para ofrecer y mejorar los Servicios.

Para funciones mejoradas, Shopify puede usar información sobre su interacción con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Shopify es responsable del procesamiento de su información personal y de responder a solicitudes relacionadas con sus derechos. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados a nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos la privacidad o seguridad de dichos sitios ni la exactitud de su información. La inclusión de enlaces no implica respaldo alguno.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor de un menor que nos proporcionó información, puede solicitarnos que la eliminemos.

Seguridad y Conservación de su Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta; no garantizamos “seguridad perfecta”. La duración de conservación de su información depende de factores como mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener derechos como:

Acceso / Conocer: solicitar acceso a su información personal.
Eliminar: solicitar la eliminación de su información personal.
Corregir: solicitar la corrección de información incorrecta.
Portabilidad: recibir copia de su información o transferirla a terceros.
Administrar preferencias de comunicación: optar por no recibir correos promocionales.

Si reside en la UE o Reino Unido, también puede:

Oponerse o restringir el procesamiento de información para ciertos fines.
Retirar el consentimiento para procesar información.

Puede ejercer estos derechos contactándonos por los medios indicados más abajo o mediante la Shopify Privacy Portal. No se le discriminará por ejercer estos derechos y se puede requerir verificación de identidad.

Quejas

Si tiene quejas sobre el procesamiento de su información, contáctenos usando los datos abajo o con la autoridad de protección de datos correspondiente en su país. Para la EEE, consulte la lista de autoridades supervisores de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país de residencia. Para transferencias fuera del EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico a service@usmile.es o en la dirección:

UNIT 1002, 10/F, PERFECT COMMERCIAL BUILDING, 20 AUSTIN AVENUE, Tsim Sha Tsui, KL, HK

Para fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.